الشروط والأحكام

الشروط والأحكام – تطبيق وموقع فزاعين Fzaeen

1) مقدمة

تُعد منصة فزّاعين منصة وساطة تقنية مرخّصة تعمل على ربط العملاء بمزوّدي خدمات المساعدة على الطريق وما في حكمها، وذلك عبر ترشيح أقرب مزود خدمة للعميل وتسهيل التواصل بينهم وإدارة الطلبات عبر القنوات الرسمية للمنصة.

تطبيق فزاعين مستقل وليس له علاقة بأي تطبيق آخر.

استخدام المنصة أو التواصل عبر أي قناة رسمية تابعة لها يعتبر موافقة كاملة وغير مشروطة على هذه الشروط.

2) التعريفات

- المنصة / فزاعين: المنظومة التقنية والقنوات الرسمية التابعة لها.

- العميل: الشخص الذي يطلب خدمة عبر المنصة أو قنواتها.

- مزود الخدمة : الفرد أو الجهة التي تنفذ الخدمة على مسؤوليتها القانونية والمهنية، سواء كان فردًا أو مؤسسة أو شركة.

- الخدمة: خدمة المساعدة على الطريق أو الخدمات الشبيهة التي يتم طلبها عبر المنصة.

- القنوات الرسمية: موقع فزاعين، التطبيق، الواتساب الرسمي، المكالمات الرسمية، أو أي قناة معلنة من المنصة.

3) دور المنصة

- تعمل المنصة كوسيط وتقنيًا فقط.

- لا تقدم خدمات ميكانيكية أو فنية أو تشغيلية.

- لا تتدخل في تنفيذ الخدمة، .

- يتم ترشيح أقرب مزود خدمة حسب الموقع والمتاح وقت الطلب.

- لا تتحمل المنصة أي التزامات مهنية أو نظامية تخص مزودي الخدمة.

4) نطاق العمل وتغطية الخدمة

- الخدمة مخصصة للمركبات الشخصية فقط.

- المركبات التجارية، الشاحنات، مركبات الشركات، والمعدات الثقيلة خارج النطاق إلا باتفاق مسبق.

- المناطق خارج المدن أو خارج التغطية يكون لها تسعير مختلف.

5) الأسعار والعمولة

- الأسعار المعروضة استرشادية وليست ملزمة للمنصة ينبغي لمزود الخدمة الالتزام بها.

- يحق للمنصة تعديل العمولة أو حدود الأسعار في أي وقت.

- المنصة لا تستلم أي مبالغ مقابل الخدمة؛ الدفع يتم بين العميل ومزوّد الخدمة مباشرة.

6) التزامات مزوّد الخدمة

- الالتزام بالأنظمة والتعليمات السعودية.

- الحصول على التراخيص والتصاريح اللازمة لمزاولة النشاط (إن وجدت).

- تحمل المسؤولية الكاملة عن العمل والمعدة.

- المنصة غير ملزمة بالتحقق من التراخيص.

- لا يجوز التواصل مع العملاء خارج المنصة.

7) التزامات العميل

- تقديم معلومات صحيحة وموقع دقيق.

- الالتزام بالتواصل والدفع وفق الاتفاق.

- أي تعامل خارج المنصة يقع على مسؤولية العميل ومزود الخدمة دون رجوع على المنصة.

8) الاتفاقات خارج المنصة

أي تواصل مباشر أو تنفيذ خدمة أو دفع خارج المنصة يتم على مسؤولية العميل ومزوّد الخدمة بالكامل، ولا يحق للطرفين الرجوع على المنصة بأي مطالبة عند تجاوز القنوات الرسمية.

9) الأعطال التقنية والقوة القاهرة

المنصة غير مسؤولة عن أعطال الشبكات، الأنظمة، الاختراقات، أو القوة القاهرة.

10) السلوك والحظر

يحق للمنصة إيقاف أو حظر أي مستخدم دون إبداء الأسباب.

11) تعديل الشروط

يحق للمنصة تعديل الشروط وسياسات الأسعار في أي وقت.

12) حدود المسؤولية

المنصة غير مسؤولة عن أي أضرار أو تعويضات مرتبطة بالخدمات المنفذة.

13) قابلية الفصل

بطلان بند لا يُبطل باقي البنود ويتم استبداله بما يقارب معناه وفق النظام السعودي.

14) القانون والاختصاص

تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية وجهاتها القضائية.

15) الإقرار

باستخدام المنصة أو قنواتها الرسمية، يقر العميل ومزوّد الخدمة بالموافقة على جميع الشروط.